1. Espagnol en ligne et Espagnol en présentiel

 

1.1. Acquisition des cours

 

  • Il est conseillé de passer le test de niveau en ligne qui se trouve à la fin de chaque modalité d’enseignement, afin de déterminer le niveau d’apprentissage adéquat pour l’élève.
  • Les cours, en ligne et en présentiel, ainsi que les abonnements, doivent être gérés au moins 24 heures avant la première session via notre site web. Ceux qui ne sont pas traités dans ce délai ne seront pas programmés dans le calendrier.
  • Lors de la réservation de ses leçons, l’élève doit tenir compte de la disponibilité des horaires, en consultant le calendrier des cours et le calendrier des jours non ouvrables, accessibles sur notre site web.
  • Après avoir effectué le paiement, l’élève reçoit un lien pour accéder à ses cours en ligne. Pour les cours en présentiel, l’élève reçoit un e-mail de confirmation avec toutes les informations nécessaires.
  • Les cours et les abonnements ne sont pas transférables à d’autres personnes.
  • Les prix incluent les manuels et le matériel didactique imprimé, ainsi que les formats Word, JPG et PDF et le contenu multimédia.

Remarque: En espagnol en ligne – Rencontre mensuelle en petit groupe, l’élève doit faire la réservation au moins une semaine à l’avance, en indiquant dans les cases le niveau et le sujet de la discussion.

 

1.2. Modalités de paiement

 

1.2.1. Abonnements

 

L’élève peut s’abonner à des modalités d’enseignement continu (cours, modules de conversation, etc.). Les frais seront prélevés mensuellement sur son compte, par prélèvement automatique, pendant la durée du cours ou du module ou jusqu’à ce qu’il décide d’annuler l’abonnement.

 

1.2.2. Cours à l’unité

 

L’élève peut choisir d’acheter des cours à l’unité, jusqu’à un maximum de 6 heures à la fois, et les utiliser selon sa convenance, dans un délai maximum de 2 mois à partir du moment de l’achat et selon le calendrier des cours. Si l’élève n’utilise pas toutes les heures dans ce délai, les heures restantes seront considérées comme dispensées et ne seront pas remboursées.

 

1.3. Ajustement selon l’IPC 

 

Les prix des abonnements et des cours individuels seront soumis à un ajustement annuel basé sur l’Indice des Prix à la Consommation (IPC). Cet ajustement sera appliqué au début de chaque année et sera notifié au moins 30 jours à l’avance.

 

1.4. Politique d’annulation, de remboursement et de récupération des cours individuels et des abonnements Annulation et remboursement 

 

1.4.1. Annulation et remboursement

 

  • En cas d’annulation de cours, qu’il s’agisse de cours individuels ou d’abonnements, le remboursement du montant ne sera effectué que si l’annulation se produit dans un délai de 48 heures à partir du moment de l’achat.
  • Aucun remboursement ne sera effectué pour les cours non utilisés, quel que soit le motif. Cette politique s’applique à toutes les modalités de paiement. À défaut, ils pourront être récupérés à condition de respecter les conditions indiquées dans la section Récupération.
  • Les cours individuels non utilisés dans un délai maximum de 3 mois à partir de la date d’achat seront considérés comme dispensés et ne seront pas remboursés
  • L’élève qui souhaite résilier un abonnement, après 48 heures suivant l’achat, devra le faire avant le début de la prochaine période de facturation pour éviter un nouveau prélèvement bancaire.

 

1.4.2. Récupération

 

1.4.2.1. Cours individuels 

  • Si un élève annule un cours avec au moins 24 heures d’avance, il pourra le récupérer en fonction de la disponibilité du professeur, en cherchant un horaire convenant aux deux parties.
  • Un seul cours pourra être récupéré par mois.
  • Si l’élève ne notifie pas son absence avec au moins 24 heures d’avance, le cours sera considéré comme dispensé et ne pourra pas être récupéré.

 

1.4.2.2. Abonnements 

  • Un cours de récupération par mois sera offert pour les absences notifiées avec au moins 24 heures d’avance à l’adresse email info@jarchaespanol.com.
  • Si un élève manque deux cours en un mois, il pourra en récupérer un dans le même mois et un autre le mois suivant, à condition que les absences aient été notifiées suffisamment à l’avance et que le calendrier pédagogique le permette.
  • Un élève ne pourra pas accumuler plus de deux cours de récupération en attente à aucun moment. Les cours de récupération devront être reprogrammés dans les deux mois suivant l’absence. Passé ce délai, le cours sera considéré comme dispensé et ne pourra pas être récupéré.
  • Si un élève anticipe qu’il aura plus de deux absences en un mois, il pourra suspendre son abonnement et le reprendre plus tard.
  • Si l’élève ne notifie pas l’absence au moins 24 heures à l’avance, le cours sera considéré comme dispensé et ne pourra pas être récupéré.

 

1.4.2.2.1. Jours non scolaires

Le prix des abonnements tient déjà compte des jours non scolaires, donc les cours non dispensés ces jours-là ne sont pas récupérables.

 

1.4.2.3. Récupération des cours par Jarcha Español

Si pour une raison quelconque Jarcha Español devait annuler un cours, une nouvelle date sera convenue avec l’élève pour le récupérer.

 

1.4.3. Retards

 

Les cours doivent commencer à l’heure prévue. Si, sans justification, l’élève a plus de 15 minutes de retard, le cours sera annulé et ne sera pas remboursé. Si le retard est inférieur à 15 minutes, la session se terminera à l’heure convenue, sans ajouter de temps supplémentaire. 

Si le professeur est en retard, le temps perdu sera récupéré à la fin du cours ou en reprogrammant un nouveau cours à une date convenue avec l’élève.

 

1.5. Calendrier des cours

 

Ce calendrier, mis à jour chaque semaine, reflète l’activité scolaire de Jarcha Español, permettant à l’élève de choisir l’horaire qui lui convient parmi les heures disponibles.

 

1.6. Calendrier des jours non ouvrables

 

En ce calendrier sont indiqués les jours où nous n’avons pas cours à Jarcha Español: jours fériés locaux, régionaux et nationaux, ainsi que les jours de vacances dans notre centre.

2. Espagnol en présentiel pour collectifs et VigoLingua

 

2.1. Espagnol en présentiel pour collectifs

 

2.1.1. Procédure d’inscription, de réservation et de paiement

 

2.1.1.1. Inscription 

Pour s’inscrire au programme d’Espagnol en présentiel pour groupes, il faut remplir et signer le devis général fourni par Jarcha Español et l’envoyer par email à l’adresse info@jarchaespanol.com.

 

2.1.1.2. Réservation 

Pour réserver une place, un acompte de 30 % du montant fixé doit être versé dans un délai de 7 jours après la signature du devis, en guise de garantie d’engagement.

 

2.1.1.3. Paiement

  • Le paiement du solde restant doit être effectué au plus tard 70 jours avant le début du cours. 
  • Le paiement de ces montants doit être effectué par virement ou dépôt sur le compte bancaire indiqué dans le devis au nom de Jarcha Español. 
  • Aucune demande d’inscription au cours en question ne sera traitée sans le justificatif de paiement de l’acompte ou du solde sur le compte correspondant. 
  • Les inscriptions sont personnelles et non transférables.

 

2.2. VigoLingua

 

Les conditions de vente du cours d’immersion linguistique VigoLingua sont disponibles sur https://www.galisacra.com/regimen-de-anulaciones-cancelaciones/

 

3. Modification des termes et conditions de vente

 

Jarcha Español se réserve le droit de modifier les conditions de vente, en mettant à jour tout changement sur le site Web.

 

4. Protection des données

 

Les informations reçues des utilisateurs seront traitées conformément à la loi organique 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques ou toute autre législation espagnole.

 

5. Juridiction

 

Les conditions générales de vente et tout autre sujet lié à celles-ci seront régis conformément aux lois espagnoles. Tout litige découlant de ces conditions générales de vente sera soumis exclusivement à la juridiction des tribunaux espagnols.